Sıkça Sorulan Sorular

İç tesisat; servis kutusu çıkışından itibaren başlayan, sayaç ve ölçüm ekipmanları hariç olmak üzere, yakıcı cihazlara kadar olan boru tesisatı ve bu tesisata ait bağlantı elemanlarının tamamını ifade eder. İç tesisat, bedeli bağımsız bölüm sahibi tarafından karşılanarak sertifikalı firmalara yaptırılır. Tesisatın mülkiyeti ise bağımsız bölüm sahibine aittir.

Projelendirilmesi, yapımı, bakımı, tadilatı ve onarımının tamamı, yürürlükteki mevzuat, “TS 7363 Doğal Gaz - Bina İç Tesisatı Projelendirme ve Uygulama Kuralları” standardı ile ilgili standartlara ve dağıtım şirketinin teknik uygulama esaslarına uygun olarak sertifikalı tesisat firmaları tarafından gerçekleştirilir.

İç tesisat projesi; bina veya bağımsız bölüm içinde yapılacak doğal gaz tesisatının, yakıcı cihazların, sayaçların, boru güzergâhlarının ve diğer tesisat elemanlarının teknik özelliklerini gösteren teknik dokümandır. Proje, sertifikalı tesisat firmaları tarafından hazırlanarak, dağıtım şirketinin onayına sunulur.

Hayır. Aboneler, iç tesisat projesini doğrudan dağıtım şirketine sunamaz. Doğal gaz tesisatının teknik mevzuata ve standartlara uygun şekilde tasarlanmasının sağlanması amacıyla iç tesisat projesi, mülk sahibinin sözleşme yaptığı sertifikalı firma tarafından hazırlanır ve kontrol ile onay için dağıtım şirketine sunulur.

Sertifikalı tesisat firması; doğal gaz iç tesisatlarının projelendirilmesi, yapımı, tadilatı, kontrol başvurularının yürütülmesi ve ilgili diğer faaliyetleri gerçekleştirmek üzere, mevzuat kapsamında ilgili dağıtım şirketinden İç Tesisat ve Servis Hatları Sertifikası alarak yetkilendirilmiş gerçek veya tüzel kişidir.

Doğal gaz iç tesisatına ilişkin proje ve uygulama işlemleri yalnızca geçerli sertifikaya sahip yetkili firmalar tarafından yürütülebilmektedir.

Sertifikalı tesisat firma bilgilerine, dağıtım şirketinin internet sitesinde yayımlanan <a href="/musteri-hizmetleri/sertifikali-firmalar">sertifikalı firma </a> listesinden ulaşılabilir. İç tesisat projeleri ile tesisat imalatı yalnızca listede <strong>&quot;Yetkili&quot;</strong> statüsünde yer alan firmalar tarafından gerçekleştirilebilir. Yetkisi durdurulmuş, sona ermiş veya sertifikası iptal edilmiş firmalar iç tesisat işlemlerini gerçekleştiremez.

Evet. İç tesisat işlemlerinin yürütülebilmesi için sertifikalı firma ile mutlaka sözleşme yapılmalıdır. İç tesisatın proje, yapım, bakım ve onarım kapsamını, tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenleyen <a href="https://www.aksadogalgaz.com.tr/utility/Dogal-Gaz-Proje-Ic-Tesisat-Yapim-Bakim-Ve-Onarim-Sozlesmesi-Asgari-Sartlari-Iceren-Ornegi_17012024.pdf" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Doğal Gaz Proje, İç Tesisat Yapım, Bakım ve Onarım Sözleşmesi</a>, bina veya bağımsız bölüm sahibi ile sertifikalı tesisat firması arasında imzalanır.

Sözleşmede bulunması gereken asgari şartları içeren örnek sözleşmeye, abonelik işlemleri ve iç tesisat yapım süreci adımından ulaşılabilir. Hak kaybı yaşanmaması için imzalayacağınız sözleşmede bu asgari şartların yer aldığını kontrol etmeniz önemlidir.

Kiracı, taşınmaz malikinin yazılı izni veya yetkilendirmesi olmadan yeni doğal gaz tesisatı yaptıramaz, mevcut doğal gaz tesisatında tadilat veya değişiklik gerçekleştiremez. Taşınmaz malikinin yazılı izni veya yetkilendirmesi bulunması halinde, iç tesisat işlemleri sertifikalı tesisat firması aracılığıyla yürütülebilir.

Evet. İç tesisat projesi dağıtım şirketinin onayına sunulmadan önce, tesisatı yapacak sertifikalı firma tarafından işin kapsamını ve şartlarını kapsayan Doğal Gaz Proje, İç Tesisat Yapım, Bakım ve Onarım Paket Sigorta Poliçesi düzenlenmelidir. Bu poliçe, müşteri ile sertifikalı firma arasında imzalanan iç tesisat yapım sözleşmesinden doğan yükümlülükleri güvence altına alır.

İç tesisatın yapımı, bakımı veya onarımı sırasında sertifikalı firmanın kusuru, ihmali, hatası veya dikkatsizliği nedeniyle oluşabilecek zararları, firmanın sözleşmeden doğan yükümlülüklerini yerine getirememesinden kaynaklanabilecek kayıpları ve poliçede belirtilen diğer riskleri teminat altına alan poliçe, tesisatın yapım süresini ve tesisatın devreye alınmasından itibaren 1 (bir) yıl içinde iç tesisattan kaynaklanabilecek sorunları kapsamalıdır. Tesisat sahibinin, poliçenin kapsamını, teminat tutarlarını ve geçerlilik süresini kontrol etmesi ve poliçenin bir nüshasını saklaması önerilir.

Asgari bilgilerin yer aldığı örnek sigorta poliçesi, abonelik işlemleri iç tesisat yapım süreçleri adımında yer almaktadır. Poliçenizde asgari bilgilerin yer aldığını mutlaka kontrol etmeniz gerekmektedir. Örnek poliçeye <a href="https://www.aksadogalgaz.com.tr/utility/Dogal-Gaz-Proje-Ic-Tesisat-Yapim-Bakim-Ve-Onarim-Sozlesmesi-Asgari-Sartlari-Iceren-Ornegi_17012024.pdf" target="_blank" rel="noopener noreferrer"><strong>buradan</strong></a> ulaşabilirsiniz.

İç tesisat sürecinizi, sertifikalı firmanın projenizi dağıtım şirketine sunmasından başlayarak proje onayı, tesisat kontrol randevusu, randevu tarihi, kontrol sonucu ve diğer önemli aşamalar dâhil olmak üzere, Online İşlemler veya Aksa Doğalgaz Mobil uygulaması üzerinden takip edebilirsiniz.

Ayrıca proje başvurusu, proje onayı mülk sahibine, tesisat kontrol randevusu talebi, randevu tarihi ve kontrol sonucu gibi süreç adımları ise doğal gaz kullanım sözleşmesi sahibinin sistemde kayıtlı cep telefonu numarasına SMS ile bildirilmektedir.

Süreç bilgileri Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında yalnızca yetkili kişilerle paylaşılır. Bilgilendirmelerin eksiksiz yapılabilmesi için mülk sahibine ve doğal gaz kullanıcısına ait iletişim bilgilerinin sistemde güncel olması gerekmektedir.

Dağıtım şirketine sunulan iç tesisat projeleri, başvuru tarihinden itibaren en geç 5 (beş) iş günü içinde incelenir. Teknik ve idari açıdan uygun bulunan projeler onaylanır. Eksiklik veya uygunsuzluk tespit edilmesi halinde proje, gerekli düzeltmelerin yapılması için sertifikalı firmaya iade edilir.

Sertifikalı firma tarafından düzeltilerek yeniden kontrole sunulan projeler için inceleme süresi, yeniden başvuru tarihinden itibaren 5 (beş) iş günüdür.

Projenin reddedilmesi, projede teknik, idari veya belgeye ilişkin eksiklik ya da uygunsuzluk bulunduğu anlamına gelmekte, proje, sertifikalı firma tarafından gerekli düzeltmeler yapıldıktan sonra yeniden onaya sunulabilmektedir.

Projenin reddedilme nedeni ve yapılması gereken düzeltmeler hakkında sertifikalı firmanızdan bilgi alabilirsiniz.

Projenin onaylanmasının ardından, mülk sahibinin sistemde kayıtlı cep telefonu numarasına SMS ile bilgilendirme yapılır. SMS&#x27;te yer alan yönlendirmeler doğrultusunda dağıtım şirketi ile doğal gaz kullanım sözleşmesi yapılmalı ve ilgili döneme ait güvence bedeli ödenmelidir. Doğal gaz kullanım sözleşmesi ile güvence bedeline ilişkin işlemleri tamamladıktan sonra, sertifikalı firmanızı bilgilendirmeniz gerekir. Doğal gaz kullanım sözleşmesini e-Devlet, Online İşlemler veya Aksa Doğalgaz Mobil uygulaması üzerinden gerçekleştirebilirsiniz.

Doğal gaz kullanım sözleşmesi işlemlerinin ve iç tesisatın onaylı projeye uygun şekilde tamamlanmasının ardından, sertifikalı tesisat firması tesisat kontrolü ve gaz açma işlemi için dağıtım şirketinden randevu talep eder. Tesisat kontrolü ve gaz açma işlemi, randevu talebinin oluşturulduğu tarihten itibaren en geç 7 (yedi) iş günü içinde gerçekleştirilir. Kontrolün yapılacağı tarih ve saat aralığı, kullanım sözleşmesi sahibinin sistemde kayıtlı cep telefonu numarasına SMS ile bildirilir.Belirlenen tarihte yapılan kontrolde iç tesisatın onaylı projeye uygun bulunması halinde doğal gaz arzı sağlanır. Kontrol sonucunda uygunluk belgesi düzenlenir, ilgili taraflarca imzalanır ve belgenin bir nüshası kullanım sözleşmesi sahibine teslim edilir.

Kontrol sırasında eksiklik veya uygunsuzluk tespit edilmesi halinde, can ve mal güvenliğinin sağlanması amacıyla doğal gaz arzı sağlanmaz. Tespit edilen hususlar kontrol formunda belirtilir. Eksiklikleri gideren sertifikalı firma, yeniden tesisat kontrol randevusu talep eder.

İç Tesisat Kontrol ve Gaz Açma Uygunluk Belgesi; dağıtım şirketi tarafından yapılan tesisat kontrolünde, iç tesisatın onaylı projeye, yürürlükteki mevzuata, ilgili standartlara ve teknik uygulama esaslarına uygun olduğunu gösteren belgedir.

Kontrolün uygun sonuçlanması ve doğal gaz arzının sağlanması halinde uygunluk belgesi; dağıtım şirketi kontrol personeli, sertifikalı firma yetkilisi ve kullanım sözleşmesi sahibi veya yetkili temsilcisi tarafından imzalanır. Belgenin bir nüshası kullanım sözleşmesi sahibine teslim edilir.

Kullanım sözleşmesi sahibinin, cihazların yetkili servis tarafından devreye alınması ve ileride ihtiyaç duyulabilecek işlemlerde ibraz edilmesi amacıyla bu belgeyi saklaması gerekir. Ancak uygunluk belgesinin düzenlenmiş olması, yakıcı cihazların yetkili servis işlemleri tamamlanmadan kullanılabileceği anlamına gelmez.

İç tesisat kontrolleri, dağıtım şirketi veya dağıtım şirketi tarafından yetkilendirilmiş personel tarafından gerçekleştirilir. Kontrol sırasında tesisatın; onaylı projeye, yürürlükteki mevzuata, ilgili standartlara ve dağıtım şirketinin uygulama esaslarına uygunluğu değerlendirilir.

<strong>Hayır. Dağıtım şirketi tarafından tesisat kontrolü yapılmadan, tesisatın uygunluğu onaylanmadan ve doğal gaz arzı sağlanmadan doğal gaz kesinlikle kullanılmamalıdır.</strong>

Kontrolü ve uygunluğu tamamlanmamış tesisatların kullanılması, can ve mal güvenliği açısından ciddi risk oluşturur. Ayrıca tesisat kontrol işlemleri tamamlanmadan doğal gaz kullanılması, usulsüz veya kaçak kullanım kapsamında değerlendirilir ve ilgili mevzuat hükümleri doğrultusunda gerekli işlemler uygulanır.

Kontrol sırasında eksiklik veya uygunsuzluk tespit edilmesi halinde doğal gaz arzı sağlanmamaktadır. Tespit edilen hususlar kontrol formunda belirtilmekte, eksikliklerin sertifikalı firma tarafından giderilmesinin ardından, sertifikalı firma tarafından yeniden tesisat kontrol randevusu talep edilmesi gerekmektedir.

Doğal gaz arzının sağlanmasının ardından, kombi, şofben ve diğer yakıcı cihazların devreye alınması için ilgili cihazların yetkili servislerine başvurulmalıdır. Yetkili servis, cihazın iç tesisata ve bacaya bağlantısını, baca sisteminin uygunluğunu ve cihazın güvenli çalışma koşullarını kontrol ederek devreye alma işlemini gerçekleştirir.

Dağıtım şirketi tarafından doğal gaz arzı sağlanmış olsa dahi, yetkili servis tarafından devreye alınmamış cihazlar kullanılmamalıdır.

İç tesisata, cihaz bağlantılarına, baca sistemlerine ve havalandırma menfezlerine yetkisiz kişiler tarafından kesinlikle müdahale edilmemelidir.

Kombi ve benzeri yakıcı cihazların devreye alınması, cihazın yetkili servisi tarafından yapılmalıdır. Yetkili servis; cihazın iç tesisata ve bacaya bağlantısını, baca sisteminin montajını ve cihazın güvenli çalışma koşullarını kontrol ederek devreye alma işlemini gerçekleştirir.

Yetkisiz kişiler tarafından yapılan devreye alma işlemleri güvenlik riski oluşturur ve cihaz garantisini etkileyebilir.

Yakıcı cihazlarınız yetkili servis tarafından devreye alındıktan sonra, cihazları üretici kullanım talimatlarına uygun şekilde kullanmalı ve periyodik bakımlarını yetkili servislere yaptırmalısınız.

Kombi, şofben, ocak veya diğer yakıcı cihazlarda değişiklik yapılması ya da cihazların yerinin değiştirilmesi durumunda, işlem öncesinde mutlaka bir sertifikalı firmaya başvurulmalı ve dağıtım şirketine bilgi verilmelidir.

Gaz kokusu, baca problemi, cihaz arızası veya olağan dışı bir durum fark edilmesi halinde cihazlar kesinlikle kullanılmamalıdır. Bu durumda sayaç vanası kapatılmalı, ortam havalandırılmalı ve güvenli bir noktadan <strong>187 Doğal Gaz Acil Hattı</strong> aranmalıdır.

Evsel cihaz; konutlarda veya benzeri yaşam alanlarında ısıtma, sıcak su temini ve yemek pişirme gibi günlük ihtiyaçların karşılanması amacıyla kullanılan doğal gaz yakıcı cihazdır. Kombi, şofben, ocak ve doğal gaz sobaları evsel cihaz olarak değerlendirilir.

Merkezi sistem; bir binanın tamamının veya birden fazla bağımsız bölümün ısıtma ve/veya sıcak su ihtiyacının, ortak bir kazan dairesinde bulunan kazan, kaskad sistem veya benzeri cihazlar aracılığıyla karşılandığı sistemdir.

Çelik doğal gaz boruları, korozyona karşı korunması amacıyla antipas üzerine yağlı boya ile boyanmalıdır. Boyama işlemi, tesisatın kontrol ve test süreçleri tamamlanıp uygunluk verildikten sonra yapılmalıdır.

Esnek tesisat olarak kullanılan ondüleli bükülebilir boruların ise boyanmasına gerek yoktur. Bu borular paslanmaz çelikten üretilmekte ve dış yüzeylerinde boya gerektirmeyen koruyucu bir kaplama bulunmaktadır.

Hayır. Yakıcı cihazların bulunduğu mahallerdeki havalandırma açıklıkları ve menfezler kesinlikle kapatılmamalı, küçültülmemeli veya kullanım dışı bırakılmamalıdır. Menfezler, ortama temiz hava girişini sağlayarak cihazların güvenli çalışmasına yardımcı olmaktadır. Bu nedenle önleri eşya, dolap, perde veya kaplama malzemeleriyle kapatılmamalıdır.

<strong>Kombi, şofben veya diğer evsel yakıcı cihazlarınızı değiştirmeden önce sertifikalı bir firmaya başvurmanız gerekir. Sertifikalı firma; yeni cihazın tipini, kapasitesini ve montaj yerini mevcut onaylı proje ile karşılaştırarak işlemin tadilat projesi gerektirip gerektirmediğini belirler ve gerekli başvuruları dağıtım şirketine yapar.</strong>

<strong>Yeni cihazın tipi veya montaj yeri değişmiyor, kapasitesinde artış bulunmuyor ve mevcut tesisatta proje tadilatı gerektiren başka bir değişiklik yapılmıyorsa cihaz değişimi tadilat projesi hazırlanmadan gerçekleştirilebilir. Bu şartların sağlanmaması halinde ise tadilat projesi hazırlanarak dağıtım şirketinin onayına sunulmalıdır.</strong>

<strong>Kiracı, taşınmaz malikinin yazılı izni veya yetkilendirmesi olmadan yakıcı cihaz değişikliği yapamaz. Taşınmaz malikinin yazılı izni veya yetkilendirmesi bulunması halinde işlemler, sertifikalı tesisat firması aracılığıyla yürütülür.</strong>

<strong>Cihaz değişiminin ardından dağıtım şirketi tarafından tesisat kontrolü yapılır. Kontrolün uygun bulunması halinde Yakıcı Cihaz Değişim Tesisat Kontrol Belgesi düzenlenerek kullanım sözleşmesi sahibine teslim edilir. Yeni cihazın devreye alınması için bu belge ile cihazın yetkili servisine başvurulmalıdır.</strong>

<strong>Dağıtım şirketi tarafından tesisat kontrolü tamamlanmadan ve yetkili servis tarafından cihaz devreye alınmadan cihaz kullanılmamalıdır.</strong>

Kombi, şofben veya diğer yakıcı cihazların yerinin değiştirilmesi; cihaz bağlantılarının ve doğal gaz tesisatının değiştirilmesini, ayrıca onaylı projede tadilat yapılmasını gerektirir. Bu nedenle cihaz yer değişikliği yapılmadan önce sertifikalı tesisat firmasına başvurulmalıdır.

Sertifikalı firma, gerekli tadilat projesini hazırlayarak dağıtım şirketinin onayına sunar. Proje onaylanmadan ve tesisat uygulaması sertifikalı firma tarafından tamamlanmadan cihazın yeri değiştirilmemeli ve kullanılmamalıdır. Dağıtım şirketi tarafından yapılan tesisat kontrolünün tamamlanmasının ardından cihazın devreye alma işlemi yetkili servis tarafından gerçekleştirilmelidir.

Kiracı, taşınmaz malikinin yazılı izni veya yetkilendirmesi olmadan yakıcı cihazların yerini değiştiremez veya mevcut doğal gaz tesisatında tadilat yaptıramaz. Taşınmaz malikinin yazılı izni veya yetkilendirmesi bulunması halinde işlemler, sertifikalı tesisat firması aracılığıyla yürütülür.

Doğal gaz tesisatına veya yakıcı cihazlara yetkisiz kişiler tarafından müdahale edilmesi, can ve mal güvenliği açısından ciddi risk oluşturur.

Boya, alçı, duvar kaplama, mutfak yenileme, dolap montajı ve benzeri dekorasyon veya tadilat çalışmaları sırasında doğal gaz borularına, sayaca, vanalara, cihazlara, baca bağlantılarına ve havalandırma menfezlerine kesinlikle müdahale edilmemelidir.

Doğal gaz boruları ve vanalar kapatılmamalı, üzerleri sabit mobilya veya kaplama malzemeleriyle örtülmemeli ve gerektiğinde kontrol edilebilecek şekilde erişilebilir bırakılmalıdır. Havalandırma menfezleri ile atık gaz tahliye sistemlerinin önü kapatılmamalı, kesitleri daraltılmamalı ve işlevlerini engelleyecek herhangi bir işlem yapılmamalıdır.

Doğal gaz tesisatının veya yakıcı cihazların bulunduğu ortamda tesisatın ve yakıcı cihazların etkilenebileceği şekilde yapılacak dekorasyon ve tadilat çalışmaları güvenlik riski oluşturabileceğinden, çalışmalara başlanmadan önce dağıtım şirketine başvurularak gaz arzının durdurulması sağlanmalıdır.

Tadilat nedeniyle doğal gaz tesisatının, yakıcı cihazların veya bacanın yerinin değiştirilmesi gerekiyorsa sertifikalı bir doğal gaz firmasına başvurulmalıdır. Gerekli tadilat projesi, uygulama ve kontrol işlemleri tamamlandıktan sonra dağıtım şirketi tarafından tesisat kontrol edilir ve uygun bulunması halinde doğal gaz arzı sağlanır. Yakıcı cihazlar ise yetkili servis tarafından devreye alınmadan kullanılmamalıdır.

Evden ayrılmadan önce ocak, kombi, şofben ve benzeri doğal gazlı cihazların kapalı olduğundan emin olunmalı; sayaç ve cihaz vanaları kapalı konuma getirilmelidir.

Kış aylarında, kombi ve su tesisatında donma riski bulunması halinde kombinin elektrik ve doğal gaz bağlantısı tamamen kesilmemelidir. Cihaz, üretici talimatlarına uygun olarak donma koruma modunda veya düşük sıcaklık ayarında çalıştırılmalıdır. Bu konuda tereddüt edilmesi halinde cihazın yetkili servisinden destek alınmalıdır.

Havalandırma menfezleri kapatılmamalı, doğal gaz tesisatına veya cihazlara herhangi bir müdahalede bulunulmamalıdır. Eve dönüldüğünde doğal gaz kokusu hissedilmesi halinde <strong>yapılması gerekenler hakkında </strong><a href="/neden-dogalgaz/acil-durum-rehberi"><strong>Acil Durum Rehberimizden </strong></a><strong>detaylı bilgi alabilirsiniz.</strong>

Yenilenen sözleşmeden gaz açma; daha önce doğal gaz kullanım sözleşmesi sona erdirilerek gaz arzı durdurulmuş bir kullanım yerinde, yeni kullanıcı adına doğal gaz kullanım sözleşmesi yapılmasının ardından gerçekleştirilen tesisat kontrolü ve gaz açma işlemidir. Bu işlem sırasında dağıtım şirketi tarafından iç tesisatın doğal gaz kullanımına uygunluğu ve güvenlik şartları kontrol edilir. Eksiklik veya uygunsuzluk tespit edilmemesi halinde uygunluk belgesi düzenlenerek doğal gaz arzı sağlanır.

Eksiklik veya uygunsuzluk tespit edilmesi halinde doğal gaz arzı sağlanmaz. Tespit edilen hususların niteliğine göre gerekli işlemler ilgililer tarafından tamamlandıktan sonra yeniden kontrol ve gaz açma randevusu alınması gerekir.

Randevu talebinizi <strong>Aksa Doğalgaz Mobil</strong> uygulamamız, <strong>444 4 187 numaralı Çözüm Merkezimizden</strong> veya <strong>Online İşlemler</strong> kanalımız üzerinden oluşturabilirsiniz.

Doğal gaz kullanım sözleşmesine ilişkin işlemler tamamlanıp güvence bedeli ödendikten sonra gaz açma işlemi <strong>en geç 4 (dört) iş günü</strong> içerisinde gerçekleştirilir.

Kontrolün yapılacağı tarih ve saat aralığı, kullanım sözleşmesi sahibinin sistemde kayıtlı iletişim numarasına SMS ile bildirilir. Belirlenen tarihte kontrollerin gerçekleştirilebilmesi için kullanım sözleşmesi sahibinin ya da eşinin mutlaka evde bulunması gerekir.

Dağıtım şirketi tarafından yapılan kontrolde tesisatın uygun bulunması halinde doğal gaz arzı sağlanır. Eksiklik veya uygunsuzluk tespit edilmesi durumunda ise eksikliğin niteliğine göre gerekli işlemler sertifikalı firma tarafından tamamlanır. Eksiklikler giderildikten sonra yeniden gaz açma randevusu alınması gerekir.

Randevu talebinizi <strong>Aksa Doğalgaz Mobil</strong> uygulamamız, <strong>444 4 187 numaralı Çözüm Merkezimizden</strong> veya <strong>Online İşlemler</strong> kanalımız üzerinden oluşturabilirsiniz.

Konutlarda yalnızca ocak, kombi, şofben ve doğal gaz sobası gibi evsel yakıcı cihazlar kullanılabilir. Kullanılacak cihazların doğal gazla çalışmaya, ilgili teknik düzenlemelere ve ürün mevzuatına uygun olması gerekir. Cihazın montaj koşulları üretici talimatları, standartlar ve dağıtım şirketi esaslarıyla uyumlu olmalıdır.

Cihazların gerekli uygunluk belgelerine sahip olup olmadığı, <strong>Türkiye Doğal Gaz Dağıtıcıları Birliği </strong>tarafından yayınlanan <strong>Gazbir - </strong><a href="https://urunvize.gazmer.com.tr/Sorgu/Index" target="_blank" rel="noopener noreferrer"><strong>Gazmer Ürün Vize Sorgulama</strong></a> sayfasından kontrol edilebilir.

İkinci el doğal gaz yakıcı cihazların kullanılabilmesi için cihazın, piyasaya arz edildiği tarihte yürürlükte bulunan mevzuat hükümlerine uygun üretilmesi ve gerekli uygunluk belgelerine sahip olması gerekir.

İkinci el cihazlar doğrudan kullanıma alınamamaktadır. Montaj işlemleri öncesinde, sertifikalı bir tesisat firmasına başvurulmalı; cihazın tipi, kapasitesi ve yerleşimine göre gerekli proje veya yakıcı cihaz değişim işlemleri yapılmalıdır.

İkinci el cihazların teknik durumu, güvenli çalışması ve devreye alınabilirliği yetkili servis tarafından değerlendirilmeli, kullanıma uygun olduğu açık ve net bir şekilde belgelendirilmelidir. Sertifikalı firma tarafından proje veya yakıcı cihaz değişim başvurusundan sonra dağıtım şirketi tarafından tesisat kontrol edilip, uygun bulunduktan ve yetkili servis tarafından devreye alındıktan sonra kullanılabilir.

<strong>Cihazın fiziksel olarak çalışır durumda olması, doğal gaz tesisatında güvenle kullanılabileceği anlamına gelmemektedir.</strong>

Açık balkonlarda yakıcı cihaz bulunabileceği gibi, balkona komşu mutfak veya benzeri bir mahalde de yakıcı cihaz bulunabilir. Bu tarz durumlarda açık balkonun kapatılması, doğal gaz tesisatının bulunduğu alanlardaki havalandırma ve baca koşullarını değiştirir. Alan, kapalı mahal niteliği kazanır. Bu nedenle, <strong>balkon kapatma tadilatına başlamadan önce can ve mal güvenliğinin korunması için mutlaka sertifikalı bir firmaya başvurulmalı ve dağıtım şirketine bilgi verilmelidir.</strong>

Sertifikalı firma; mevcut onaylı projeyi, doğal gaz tesisatını, balkon ile komşu mahallerdeki yakıcı cihazları, havalandırma menfezlerini ve baca çıkışlarını değerlendirerek gerekli işlemleri belirler.Yakıcı cihazın bulunduğu açık balkonun kapatılması halinde, cihazın bulunduğu mahallin niteliği değişeceğinden tadilat projesi hazırlanarak dağıtım şirketinin onayına sunulmalıdır. Sertifikalı firma; mevcut onaylı projeyi, doğal gaz tesisatını, yakıcı cihazı, havalandırma koşullarını ve baca çıkışını değerlendirerek gerekli düzenlemeleri projelendirir.

Yakıcı cihaz bulunan balkonun kapatılması halinde, balkonda bulunan cihazın baca çıkışı kapalı alan içerisinde bırakılmamalı ve doğrudan dış atmosfere çıkarılmalıdır. Ayrıca, uygun bir havalandırma menfezi yapılması gerekir.

Balkona komşu mahalde bulunan havalandırma menfezinin açık balkona bakması halinde ise, bu menfez doğrudan dış atmosfere açılma özelliğini kaybeder. Bu durumda ise, kapatılan balkonun dış atmosfere bakan yüzeyine de havalandırma menfezi yapılması gerekir.

Baca sisteminde sökme, takma veya uzatma gibi yeniden montaj yapılması gerekiyorsa bu işlemler sertifikalı firma tarafından gerçekleştirilmelidir. İşlemlerin ardından yetkili servis; cihazın baca bağlantısını, baca sisteminin genel montajını ve güvenli çalışma koşullarını kontrol ederek cihazı yeniden devreye almalıdır.

Bacalı kombi, şofben, soba ve benzeri yakıcı cihazların kullanıldığı mahallerde karbonmonoksit alarm cihazı bulundurulması zorunludur.

Karbonmonoksit alarm cihazının ilgili standartlara uygun olması, üretici talimatlarında belirtilen yere doğru şekilde monte edilmesi ve çalışır durumda tutulması gerekmektedir. Alarm cihazı, üreticinin belirlediği periyotlarda ve en geç yılda bir kez kontrol ettirilmelidir. Kullanım ömrü dolan veya arızalanan cihazlar yenisiyle değiştirilmelidir.

Gaz kokusu, gaz kaçağı, karbonmonoksit riski ve diğer acil durumlarda alınması gereken önlemler hakkında <a href="/neden-dogalgaz/acil-durum-rehberi"><strong>Acil Durum Rehberimizden </strong></a><strong>detaylı bilgi alabilirsiniz.</strong>

Baş ağrısı, baş dönmesi, bulantı veya bilinç kaybı gibi zehirlenme belirtileri bulunması halinde ayrıca <strong>112 Acil Çağrı Merkezi</strong> aranmalıdır.

Dağıtım şirketinin gerekli kontrolleri ile cihazın yetkili servis kontrolü tamamlanmadan yakıcı cihazlar yeniden kullanılmamalıdır.

Ahşap ve kerpiç yapılarda, yapının konut veya başka bir amaçla kullanılmasına bakılmaksızın cihaz bulunan her mahalde gaz alarm cihazı kullanılması zorunludur.

Ahşap veya kerpiç olmayan konutlarda ise gaz alarm cihazı her durumda zorunlu olmayabilir. Gaz alarm cihazının gerekli olup olmadığı, iç tesisat projesi hazırlanırken sertifikalı firma tarafından teknik standartlara göre değerlendirilir; gerekli olması halinde projede gösterilerek ilgili standartlara uygun şekilde tesis edilir.

Ticari işletmelerde ve kazan dairelerinde, doğal gazlı cihazların bulunduğu her mahalde gaz alarm cihazı kullanılması zorunludur. Gaz alarm cihazı, kaçak algılandığında gaz akışını otomatik olarak kesecek selenoid vana ile birlikte çalışmalıdır.

Gaz kokusu, gaz kaçağı, karbonmonoksit riski ve diğer acil durumlarda alınması gereken önlemler hakkında <a href="/neden-dogalgaz/acil-durum-rehberi"><strong>Acil Durum Rehberimizden </strong></a><strong>detaylı bilgi alabilirsiniz.</strong>

Ocağınız yanmıyorsa, öncelikle sayaç vanalarınızı kontrol ederek doğal gazınızın açık olup, olmadığından emin olabilirsiniz. Gaz akışınız devam ediyor ise cihaza veya doğal gaz tesisatına müdahale etmeden ocağın yetkili servisine başvurmanız gerekir. Ocağın yanında konutunuzdaki diğer doğal gazlı cihazların da çalışmaması, herhangi bir bilgilendirme kartı/etiketi bırakılmadan sayaç veya bina giriş vanasının kapalı olması ya da bölgede gaz kesintisi bulunması halinde ise dağıtım şirketi ile iletişime geçebilirsiniz.

<strong>Yakıcı cihazların teknik arıza, bakım ve onarım işlemleri dağıtım şirketi tarafından gerçekleştirilmez. Bu tarz işlemler, cihaz üreticisinin yetkili servisleri tarafından yürütülür.</strong>

Ocağınız çalışıyorsa doğal gaz arzı devam ediyordur. Kombinizin çalışmaması durumunda cihaza veya doğal gaz tesisatına müdahale etmeden kombinin yetkili servisine başvurmanız gerekir.

<strong>Yakıcı cihazların teknik arıza, bakım ve onarım işlemleri dağıtım şirketi tarafından gerçekleştirilmez. Bu tarz işlemler, cihaz üreticisinin yetkili servisleri tarafından yürütülür.</strong>

Doğal gazınızı ve yakıcı cihazlarınızı üretici kullanım talimatlarına uygun şekilde kullanmanız, cihazların periyodik bakım ve kontrollerini yetkili servislere yaptırmanız gereklidir.

İç tesisata, cihaz bağlantılarına, bacalara, havalandırma menfezlerine, sayaç ve vanalara yetkisiz kişiler tarafından müdahale edilmemelidir. Kombi, şofben, ocak veya diğer yakıcı cihazların değiştirilmesi, yerinin değiştirilmesi ya da tesisatta değişiklik yapılması halinde işlem öncesinde sertifikalı bir firmaya başvurulmalıdır.

Gaz açma sırasında tarafınıza teslim edilen uygunluk belgesi ile cihazlara ait yetkili servis belgeleri saklanmalıdır.

Sayaca, sayaç üzerinde bulunan mühürlere, sayaç koruma kutusuna, bağlantı elemanlarına ve diğer güvenlik ekipmanlarına kesinlikle müdahale edilmemelidir. Bu ekipmanların sökülmesi, değiştirilmesi, açılması veya mühürlerinin bozulması kaçak kullanım olarak değerlendirilir ve ilgili mevzuat kapsamında işlem uygulanır.

Gaz kokusu, gaz kaçağı, karbonmonoksit riski ve diğer acil durumlarda alınması gereken önlemler hakkında <a href="/neden-dogalgaz/acil-durum-rehberi"><strong>Acil Durum Rehberimizden </strong></a><strong>detaylı bilgi alabilirsiniz.</strong>

Kombi, şofben ve benzeri evsel yakıcı cihazların periyodik bakımları, üreticinin kullanım ve bakım talimatlarında belirtilen sürelerde yetkili servis tarafından yapılmalıdır. Kombiler için genel olarak yılda en az bir kez, tercihen yoğun kullanım dönemi başlamadan önce bakım yaptırılması önerilir. Yapılan bakıma ilişkin yetkili servis bakım formu alınarak saklanmalıdır.

Merkezi ısıtma sistemlerinde kullanılan kazanların bakımları da üretici talimatlarında belirtilen sürelerde yetkili servise yaptırılmalıdır. Bunun yanı sıra ilgili mevzuat kapsamında kazanların periyodik kontrolleri akredite kuruluşlara yaptırılmalı ve kontrol sonuçlarının raporlanması gerekmektedir. Yetkili servis bakım formları ile kazanlara ait akredite kuruluş periyodik kontrol raporları muhafaza edilmeli ve talep edilmesi halinde sunulmalıdır.

Cihazlarda olağan dışı ses, düzensiz çalışma, performans düşüklüğü, sıcak su veya ısınma sorunu gibi bir durum fark edilmesi halinde periyodik bakım zamanı beklenmeden yetkili servise başvurulmalıdır.

Yakıcı cihazların bakım, onarım ve periyodik kontrol işlemleri, dağıtım şirketi tarafından yapılmamaktadır.

Doğal gazla çalışan merkezi veya bireysel ısıtma sistemlerine ait bacaların kontrol, bakım ve temizliği yılda en az bir kez yaptırılmalıdır. Cihaz üreticisinin veya baca üreticisinin bakım talimatlarında daha kısa bir süre belirtilmesi veya kullanım koşullarının gerektirmesi halinde bakımlar daha sık yapılmalıdır.

Kombi, şofben ve benzeri cihazlara ait cihaz-baca bağlantıları ile bireysel atık gaz tahliye sistemleri, cihazın yetkili servisi tarafından kontrol edilmelidir. Yetkili servis; cihazın baca bağlantısını, bağlantı elemanlarını ve sistemin güvenli çalışma koşullarını değerlendirmektedir.

Merkezi ısıtma kazanları ile bacalı kombi, şofben ve benzeri cihazlara bağlı müstakil veya çelik bacaların temizlik ve bakımları, bacanın bulunduğu yerde belediye veya itfaiye teşkilatı tarafından yetkilendirilmiş baca temizleme firmalarına yaptırılmalıdır.

Ayrıca baca sistemlerinin tabi olduğu mevzuat ve standartlar kapsamında gerekli periyodik kontrolleri ile sızdırmazlık ve uygunluk incelemeleri akredite kuruluşlara yaptırılmalı; düzenlenen bakım formları ve kontrol raporları saklanmalıdır.

<strong>Bacada hasar, bağlantılarda ayrılma, çekiş problemi, kurum oluşumu veya atık gazın ortama yayılmasına ilişkin bir şüphe bulunması halinde bakım zamanı beklenmeden cihaz kapatılmalı ve yetkili servise başvurulmalıdır.</strong> Baca ve atık gaz tahliye sistemlerine yetkisiz kişiler tarafından müdahale edilmemelidir.

Sayaç vanası, doğal gaz sayacının giriş tarafında bulunan ve gaz akışını açmaya veya kesmeye yarayan ekipmandır.

Sayaca, sayaç üzerinde bulunan mühürlere, sayaç koruma kutusuna, bağlantı elemanlarına ve diğer güvenlik ekipmanlarına kesinlikle müdahale edilmemelidir. Bu ekipmanların sökülmesi, değiştirilmesi, açılması veya mühürlerinin bozulması kaçak kullanım olarak değerlendirilir ve ilgili mevzuat kapsamında işlem uygulanır.

Bina kapatma vanası, doğal gazın binaya giriş yaptığı noktada bulunan ve bina iç tesisatına giden gaz akışını açmaya veya kesmeye yarayan ekipmandır. Acil durumlarda, bakım ve onarım çalışmalarında ya da teknik gereklilik halinde binanın doğal gaz arzının güvenli şekilde durdurulmasını sağlar.

Bina kapatma vanasının önü kapatılmamalı ve vanaya erişim engellenmemelidir. Vanaya, bağlantı elemanlarına veya varsa mühre yetkisiz kişiler tarafından müdahale edilmemelidir.

Doğal gaz sayaçları, 3516 sayılı Ölçüler ve Ayar Kanunu’nun 9’uncu maddesi ile Ölçü ve Ölçü Aletleri Muayene Yönetmeliği’nin 9/b maddesi hükümleri gereğince, <strong>10 (on) yılda bir</strong> kalibrasyon kapsamında değiştirilmektedir.

Kalibrasyon kapsamında gerçekleştirilen sayaç değişimi nedeniyle abonelerden herhangi bir bedel alınmamaktadır. Sayaç değişiminin ardından, tesisata bırakılan bilgilendirme etiketinin arka yüzünde belirtilen işlem adımlarını dikkatlice tamamlayarak, doğal gazınızı güvenle kullanmaya devam edebilirsiniz.

Sayaç vananız, bölgede gerçekleştirilen altyapı çalışması veya teknik bir neden nedeniyle geçici olarak kapatılmış olabilir. Kesintiye neden olan çalışmanın tamamlanmasının ardından gaz arzının yeniden güvenli şekilde sağlanabilmesi için tesisata Gaz Arzı Bildirim Etiketi bırakılmaktadır.

Bilgilendirme etiketinin arka yüzünde belirtilen işlem adımlarını dikkatlice tamamlayarak doğal gazı, güvenle kullanmaya devam edebilirsiniz.

Sayaç vananız kapatılmış ve mühürlenmişse vanayı kesinlikle açmamalı, mühre müdahale etmemelisiniz. Öncelikle bırakılan bilgilendirme etiketinin incelenmeli, gazın kapatılma nedeni ve yapılması gereken işlemler öğrenilmelidir.

Kapatma nedenine ilişkin gerekli işlemler ve kontroller tamamlandıktan sonra doğal gaz, yalnızca dağıtım şirketinin yetkili personeli tarafından yeniden açıldıktan sonra kullanıma başlanmalıdır.